Garanta a melhor comunicação para o seu laboratório com o Portal do Cliente apLIS
25/03/2025
Como seu laboratório interage com clientes e parceiros? O apLIS pode simplificar essa gestão para você. O Portal do Cliente é um canal ágil, fácil e automatizado que fortalece a conexão entre laboratórios e clientes.
Clientes que ficam em longas esperas para serem atendidos, dúvidas mal resolvidas, perguntas sem respostas satisfatórias. Quem já passou por isso, tanto na pele de cliente quanto sendo gestor, sabe que problemas assim podem acabar com o relacionamento entre laboratórios e seus clientes. Para otimizar essa gestão, os laboratórios de anatomia patológica podem contar agora com o Portal do Cliente apLIS, a solução ideal para descomplicar essa interação.
Uma comunicação direta, ágil e fluida é um grande indicador de sucesso na troca entre laboratórios e seus clientes e parceiros. O Portal do Cliente apLIS chega aos laboratórios de anatomia patológica para que os problemas relacionados à comunicação não façam mais parte da sua rotina.
O Portal segue a filosofia do sistema apLIS: design clean e interface desenvolvida para uma experiência de uso simplificada e direta para que o seu laboratório aproveite ao máximo todos os recursos disponíveis.
Fabiana Vigatto, Diretora de Produtos e Processos, enfatiza: “O Portal chega para transformar o modus operandi do processo, automatizando a comunicação entre laboratórios de anatomia patológica e seus clientes, eliminando gargalos e tornando a experiência muito mais ágil e eficiente. Além de reunir todas as informações que serão úteis para o cliente dele em um único lugar, oferecendo acesso rápido a respostas e dados essenciais, e otimizando a sua experiência”.
Laboratório em destaque: comunicação direta e atualizada
A plataforma do Portal do Cliente apLIS foi elaborada para uma experiência de navegação amigável e intuitiva. No menu, você vai encontrar funcionalidades essenciais, confira os detalhes:
- Portal do Cliente: Aqui, o laboratório pode inserir documentos importantes, como certificações conquistadas, acreditações e contatos importantes, além de manter seus clientes informados sobre ações e novidades.
- Resultados: Os clientes têm acesso ao status de todos os exames solicitados, com laudos disponíveis para consulta, tudo em um ambiente seguro e organizado.
- Pesquisa Exame: Reúne informações detalhadas sobre os exames, como descrição, prazo de execução e entrega ou mesmo os métodos utilizados. Com acesso personalizado, cada cliente verifica somente os exames contratados.
- Fale com Especialista: Um ambiente dedicado para que os parceiros clientes ou médicos tirem as dúvidas diretamente com especialistas definidos pelo laboratório de anatomia patológica. Garante um suporte completo na interpretação de resultados e processos de análise.
Juliana Sousa, Gerente Comercial e Marketing, ressalta um importante detalhe: “O próprio cliente pode cadastrar exames no Portal, acelerando o processo analítico e permitindo que a equipe do laboratório se concentre em tarefas que agregam valor e qualidade.” Essa autonomia elimina o risco de informações desencontradas, beneficiando todas as pontas.
O Portal do Cliente apLIS é ideal para eliminar longas esperas, descomplicar a comunicação e fortalecer a conexão entre laboratórios e clientes. Aproveite para interagir mais e melhor com seus parceiros incluindo essa inovação na sua rotina, fale com um de nossos especialistas, clique aqui.